Sisällysluettelo
- Laaja pelitarjonta ja pelikehittäjät
- Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
- Maksumenetelmät sekä kotiutukset
- Bonusjärjestelmä että promootiot
- Tukipalvelu ja apu
Laaja pelitarjonta että pelivalmistajat
Casinova tarjoaa käyttäjilleen kattavan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on huolellisesti valikoitu yhdessä kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme käsittää yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, joka garantoi sen, miten kukin asiakas löytää itselleen sopivan passelin pelaamisen.
Kumppaneinamme lukeutuvat kuuluisat yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova Suomessa keskittyy laadukkuuteen lukumäärän asemesta, siksi jokainen pelimme on on testattu että havaittu toimivaksi ennen kuin kyseisen lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelin kaikilla päätelaitteilla, olipa kyseessä pöytäkone, taulutietokone taikka puhelin. Älypuhelimiin mukautettu sovellus säilyttää samat ominaisuudet että mahdollisuudet, joten kokemus säilyy tasalaatuisena riippumatta käytetystä laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Järjestämme laajan valikoiman progressiivisia jackpot-pelejä, joissa pääpalkinnot saattavat nousta miljoonien eurojen arvoon. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan EUR ainoalla kierroksella, joka on todistettu kirjattu saavutus vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova Casino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs turvallisimmista toimiluvista koko EU:ssa. Noudatamme ankaria turvallisuusstandardeja ja käytämme 256-bittistä SSL-salausta koko tiedonsiirron suojaamiseen.
- Kaikki tiedot tallennetaan turvatuilla servereillä, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme 2FA tunnistautumista tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan jatkuvasti itsenäisten auditoijien toimesta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot ja itsesulun
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme ehdotonta 18 vuoden ikärajoitusta ja varmistamme kunkin käyttäjän henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä nostoa. Identiteetin vahvistusprosessi kestää yleensä 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortit.
Maksutavat sekä nostot
Casinova tukee laajaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisille asiakkaiden tarpeiden mukaan. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja että moderneja digilompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 h sisällä, jonka jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonustarjonta ja kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme kilpailukykyisiä tervetuloetuja uusille pelaajille sekä jatkuvia kampanjoita nykyisille pelaajille.
VIP-palvelu että asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin taso tuo lisää etuja, kuten esimerkiksi korkeampia siirtorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut että räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnausten että kilpailuihin
- Kuukausi- talletusbonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-päälliköt ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakastuki että neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation että tehokkaat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin sisällä.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on monipuolinen ohje- ja FAQ-osio, josta saat ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä tukitiimiin. Osio on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme säännöllisesti palveluamme käyttäjien kommenttien perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista ja teknologioista.